“大潮争先看东南”福建行 感受“放心消费”的满满安全感

齐鲁网·闪电新闻5月(yuè)9日讯(rìxùn) （山东台综合广播）5月9日上午，大潮争先看东南——广电融媒体总编记者福建(fújiàn)采访行在福州围绕“放心消费在福建”主题展开采访，全国29家省市媒体总编记者在福州三坊七巷街区现场(xiànchǎng)观摩市场监管部门放心消费开展工作。 在春伦(chūnlún)名茶·坊巷店，记者现场体验“一品一码随时查”，只需要用手机扫一下商品的(de)二维码，就可以了解到(dào)产品名称、品牌、规格、生产日期、保质期等追溯信息。 在收银位置，消费者还可以进行“放心消费小程序触碰可见”碰一下(yīxià)体验，通过放心消费地图，了解区域放心消费行动承诺单位动态(dòngtài)目录，直观(zhíguān)展示备案商户信息，支持打分评价与地图定位，让消费者轻松找到(zhǎodào)放心之选。 近年来，福州市市场(shìchǎng)监管局大力推动在线消费纠纷解决（简称“ODR”）规范有序运行，消费者可以(kěyǐ)通过12315全国(quánguó)平台(píngtái)直接与ODR企业(qǐyè)协商解决消费纠纷，不但实现“一次不用跑”，还大大提高了消费纠纷解决的效率。2024年，福州全市315家企业入驻ODR平台，共办结20447件，和解(héjiě)成功率达79.15%，推动22.85%的消费纠纷在源头化解。通过ODR企业端，可以查看ODR操作办理流程，了解ODR前端(qiánduān)纠纷化解的优势。 福州市鼓楼区还(hái)积极推动推进线下无理由退货承诺(chéngnuò)工作，引导街区内符合条件的经营(jīngyíng)主体参与线下无理由退货承诺，目前已有59家商户参与线下无理由退换货承诺活动。 餐饮企业推行“明厨(míngchú)亮灶”，采用透明玻璃幕墙、视频显示、网络展示等方式，将餐饮食品的加工制作过程公开展现给公众，主动接受(jiēshòu)公众监督，让(ràng)消费者看得清楚、吃得放心。 今年“3・15”国际消费者权益日，福建省市场监督管理局将移动(yídòng)(yídòng)巡查监管装备统一配发到(dào)基层市场监管所，基层执法的信息化程度和(hé)执法效能得到了显著提升。现在，市场监管执法人员可以依托“闽政务-智慧市场监管”平台，运用移动巡查监管装备开展实地巡查。